ck10 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck10 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ck10", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ck10-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শকদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ck10 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।

ck10-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে ck10-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ck10 নিম্নলিখিত শ্রেণিবদ্ধ তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকালে)।
• আবাসিক ঠিকানা (শহর/জেলা)।

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়।

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শনকৃত পেজ।
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং ধরন।

ck10 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

আপনি যখন ck10-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা বোনাস অফারে অংশগ্রহণ করেন, তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত কিছু তথ্য (যেমন IP ঠিকানা, কুকিজ ডেটা, সেশন তথ্য) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এটি সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) থেকে লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে KYC-সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

ck10 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা পরিচালনা।
• বয়স যাচাই এবং KYC সম্পন্ন করা।
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• সদস্যদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি।
• বোনাস অফার ও প্রমোশন সংক্রান্ত যোগাযোগ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।
• সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তি।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।

ck10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), KYC যাচাই পরিষেবা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার ck10-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আইনগত নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে আবশ্যক হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে ck10 আইনের প্রতি সম্পূর্ণ অনুগত থাকবে।

ck10-এর ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে সদস্যদের তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন আগে সদস্যদের জানানো হবে।

ck10 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ck10 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং মৌলিক পরিষেবা প্রদান করতে এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিভাইস সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে।

কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করছেন এবং কতক্ষণ থাকছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মানোন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

ck10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাদামাটা পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• সেশন ব্যবস্থাপনা: দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তায় স্বয়ংক্রিয় লগআউট।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য ck10-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ck10 উত্তর প্রদান করবে। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কারও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে ck10 অবহিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ck10-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ck10 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সংযুক্ত রয়েছে। এই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট অংশীদার (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay) তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে। ck10 এই অংশীদারদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

ck10 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। হালনাগাদের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে ck10-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ প্রাপ্তির পর ck10 যত দ্রুত সম্ভব, অনুরোধের ধরন ও জটিলতা বিবেচনায়, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।